Garantia dos produtos

2. Limitações da Garantia

Não estão cobertos pela garantia:

• Danos causados por acidentes, mau uso ou manuseio inadequado.
• Problemas relacionados à instalação elétrica ou eventos naturais (raios, inundações, incêndios, etc.).
• Danos decorrentes de uso inadequado, fora das especificações do fabricante.
• Exposição a condições extremas (umidade, líquidos, corrosão, oxidação).
• Reparos realizados fora da assistência técnica autorizada.
• Equipamentos com lacres de segurança rompidos ou adulterados.
• Modificações ou adulterações em componentes, peças, cabos ou conectores.
• Desgaste natural ou necessidade de limpeza.

3. Local de Execução da Garantia

Os reparos durante o período de garantia serão realizados exclusivamente pela Assistência Técnica CHIPTRONIC ou por parceiros autorizados.

Procedimentos:

• Antes do envio, o cliente deve contatar o Suporte Técnico para detalhar o problema.
• O equipamento deve ser enviado com embalagem identificada, contendo a razão social, o equipamento e o número de série.

4. Recomendações Gerais

Para evitar danos ao equipamento:

• Mantenha-o em local seco, protegido contra intempéries (chuva, vento, umidade, etc.).
• Manuseie com cuidado, evitando quedas e impactos.

5. Assistência Técnica

• Reparos dentro do prazo de garantia não geram custos, desde que respeitadas as condições da garantia.

• Equipamentos fora da garantia:

  • Os reparos serão realizados mediante aprovação de orçamento.
  • Produtos sem autorização de reparo em 10 dias serão devolvidos com custos de postagem a cargo do cliente.

• Garantia de 90 dias para componentes reparados, a partir da emissão da Nota Fiscal de retorno.

6. Envio de Equipamentos

Todo equipamento enviado para reparo deve ser acompanhado de:

• Nota Fiscal de Remessa ou Declaração de Transporte emitida pelo cliente.

Custos de Postagem:

• Fora do prazo de garantia: o cliente arcará com os custos de envio e retorno.

7. Trocas e Devoluções

Política de Arrependimento

Consumidores têm o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem indícios de uso e com todos os itens originais em suas embalagens.

Reembolsos:

• Boleto: Devolução via depósito bancário após envio dos dados pelo cliente.
• Cartão de crédito: Reembolso integral, com prazo dependente da administradora do cartão.

Trocas e Devoluções:

Produtos podem ser trocados ou devolvidos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Danos e Avarias:

• Recuse produtos com danos ou lacres rompidos no momento da entrega.
• Entre em contato com a CHIPTRONIC imediatamente.

8. Procedimentos de Devolução

Cliente Pessoa Física:

• As despesas de devolução são responsabilidade do cliente.
• A devolução deve ser feita via transportadora designada pela CHIPTRONIC.
• Documentação necessária: DANFE e Termo de Recusa preenchidos e assinados.

Cliente Pessoa Jurídica:

• As despesas de devolução são responsabilidade do cliente.
• Documentação exigida: DANFE, Nota Fiscal e Termo de Recusa preenchidos.